Voice over IP
Konsolidierte Fassung zum 1. MAI 2021
RSO 2021-001-VOIP
Sie sehen die aktuelle Version des RSO 2021-001-VOIP
Die RSO regelt den Betrieb der VoIP-Dienste von 24PM für die Mitglieder, die sie nutzen.
Artikel 1 - Vorstellung des VoIP-Dienstes
24PM bietet seinen Mitgliedern in Partnerschaft mit Transit-Telefongesellschaften die Möglichkeit, von einer Telekommunikationsinfrastruktur zu profitieren.
Dieser Dienst ermöglicht einerseits eine virtuelle Telefonzentrale (gehostet in der Cloud) und physische Festnetztelefone oder virtuelle Mobiltelefone.
Dieser Dienst wird als VoIP oder Voice over IP bezeichnet. Er wird verwendet, um Smartphones, die die Industrieprotokolle SIP und MGCP verwenden, innerhalb des Computernetzwerks des Kunden zu verbinden und es diesen Smartphones zu ermöglichen, sich wie mit einer physischen Telefonzentrale verbunden zu verhalten, was auch als IP-Centrex-Technologie bezeichnet wird.
Diese RSO legt die Bedingungen fest, unter denen dieser Dienst für Mitglieder zugänglich ist.
Artikel 2 - Ergänzende Definitionen zum ROI
Im Sinne dieser RSO 2021/001 ist zu verstehen unter :
Finanzielle Bürgschaft : Betrag, der vom Mitglied für die Ausleihe eines VoiP-Terminals verlangt wird und der nach Ablauf der Nutzung des Dienstes zurückerstattet wird.
IPCentrex : Technologie für eine virtuelle Telefonanlage, die in einen VoiP-Server von 24PM ausgelagert ist.
SIP-Leitung (Session Initiation Protocol) oder MGCP (Media Gateway Control Protocol): Telefonnummer, die von 24PM auf Wunsch des Mitglieds eingerichtet werden kann und mit der eingehende Anrufe an mehrere SIP-Nummern weitergeleitet werden können.
SIP-Nummer Die von einem Partnerbetreiber zugewiesene Telefonnummer, die mit einem physischen Endgerät oder einer Login/Passwort-Kombination verknüpft ist, die zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen im Rahmen des VoiP-Dienstes, auf den in diesen RSO Bezug genommen wird, verwendet werden kann.
Partner Operatoren IBPT-Mitglieder Telefonanbieter, die Partner von 24PM sind und die Anrufe der Mitglieder zwischen den VoiP-Servern von 24PM und den Anrufern weiterleiten.
Post Telefonapparat - Ein physisches oder virtuelles Gerät, mit dem über die Verbindung einer SIP-Leitung Anrufe entgegengenommen und getätigt werden können.
Reihe von Linien : Eine Reihe von Telefonnummern, die aufeinander folgen und nicht getrennt zu einem Anbieter portiert werden können.
VoiP-Server von 24PM Virtualisierte oder nicht virtualisierte Computerserver, die mit den Partnern von 24PM verbunden sind und es den VoiP-Endgeräten ermöglichen, untereinander und über das herkömmliche Telefonnetz zu kommunizieren.
Tarif : Der Preis, zu dem Anrufe, die von den VoiP-Diensten von 24PM bearbeitet werden, dem Mitglied erneut in Rechnung gestellt werden.
VoiP-Terminal : Ein elektronisches Gerät, mit dem das Mitglied eine SIP- oder MGCP-Verbindung zu den VoiP-Servern von 24PM herstellen kann.
VoiP: Voice over IP (Sprache über IP) oder Internettelefonie.
Artikel 3 - Anwendungsbereich
Diese RSO 2021/001 gilt für :
Jede Nutzung des VoiP-Dienstes von 24PM durch ein Mitglied, wie in Artikel X der ROI 2021 definiert
Artikel 4 - Zugang zu VoIP
4.1. Antrag auf Zugang
Um den VoiP-Service aktivieren zu können, kann das Mitglied dies über das Intranet von 24PM oder über seinen Projektmanager tun.
Nach der Bestätigung per E-Mail verpflichtet sich das Mitglied, die Bedingungen dieser RSO 2021/001 einzuhalten.
4.2 Nutzungsbedingung und Einrichtung
4.2.1.
Das Mitglied bestimmt die Anzahl der benötigten VoiP-Endgeräte sowie die Konfiguration der SIP-Leitungen, die es einrichten möchte, und teilt diese Anzahl seinem Project Manager mit.
Je nach benötigter Ausrüstung wird gemäß Artikel 5 ein Antrag auf finanzielle Sicherheit auf den Namen des Mitglieds ausgestellt.
Sobald die finanzielle Sicherheit für die Ausrüstung eingegangen ist, plant 24PM die Installation der Ausrüstung in den Räumlichkeiten des Mitglieds.
Die Einrichtung wird von 24PM nach einem Pauschalpreis in Rechnung gestellt, der vorab bei der Aktivierungsanfrage mitgeteilt und vom Mitglied akzeptiert wurde.
Dieses Paket beinhaltet :
- Die Installation vor Ort (ohne Verkabelung) ;
- Die Erstellung der Anrufstrategie in den mögliche technische Grenzen ;
- Integration eigener MP3-Musik und einfaches Abmischen (ohne Studiokosten, falls erforderlich) ;
- Ein abschließender Funktionstest der Einrichtung ;
- Eine Änderung der Anrufstrategie 1x im Jahr ;
- Die Einrichtung eines Software-Clients auf einem Smartphone (ohne Kosten für eventuelle Lizenzen).
4.2.2.
Auf einem Mobiltelefon (Smartphone) muss der Kunde eine Software installieren, die als mobile Anwendung "Dialer" bezeichnet wird.
Das Mitglied wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der in dieser RSO enthaltene Dienst derzeit nicht vollständig mit Apple-Terminals kompatibel ist. 24PM kann im Falle einer Fehlfunktion dieser Terminals, die durch diese Inkompatibilität verursacht wird, kein Vorwurf gemacht werden.
Da diese Dienste von der Infrastruktur Dritter abhängen, kann 24PM nicht garantieren, dass der Betrieb aufgrund der Unwägbarkeiten der verwendeten Technologien unterbrechungsfrei ist.
4.3. Dauer
Der VoiP-Service wird auf unbestimmte Zeit eingerichtet und kann auf Antrag von 24PM oder des Mitglieds jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat eingestellt werden.
4.4 Änderung der Konfiguration oder der Hardware
Jeder Antrag auf Änderung der Konfiguration eines IPCentrex-Systems kann eine Einrichtungspauschale nach sich ziehen, die Gegenstand einer vorherigen Preisgestaltung sein kann, die dem Mitglied per E-Mail mitgeteilt und von diesem akzeptiert wird.
24PM kann über das Intranet Werkzeuge einrichten, die es dem Mitglied ermöglichen, bestimmte Parameter seines IPCentrex zu ändern. Die Nutzung dieser Tools erfolgt unter der alleinigen Verantwortung des Mitglieds.
Artikel 5 - Gebühren
Für jede Leitung, Nummer und Nebenstelle wird monatlich ein Betrag von 1 € bis 5 € angerechnet. Dieser Betrag variiert je nachdem, ob du eine klassische Nummer, eine Sondernummer (0800,...) oder eine Premiumnummer (leicht zu merkende Nummer) nutzt.
Zusätzlich zum Festbetrag werden Anrufe, die über die VoiP-Dienste von 24PM geleitet wurden, mit den Kosten für die Akquisition durch 24PM berechnet.
Das Mitglied erkennt ausdrücklich an, dass 24PM keine Beschränkungen für gebührenpflichtige Nummern eingeführt hat und dass gebührenpflichtige Anrufe ihm daher gemäß den beim IBPT gültigen Tarifen für Sondernummern weiterberechnet werden.
Artikel 6 - Rechnungsstellung
Anruflisten werden auf monatlicher Basis in Rechnung gestellt. Die Einzelheiten zu den abgerechneten Anrufen sind im Intranet des Mitglieds verfügbar.
Artikel 7 - Kaution
7.1 Kaution
Für jedes anvertraute Telefon wird vom Mitglied eine Kaution in Höhe von 100 € bis 500 € verlangt, je nachdem, welches Telefonmodell das Mitglied beantragt hat.
Die Kaution für das erste IP-Telefon wird um 150 € als Kaution für Anrufe erhöht.
7.2. Rückgabe der Ausrüstung und der Garantie
Die gezahlten Sicherheiten werden dem Mitglied zurückerstattet, wenn es die geliehene Ausrüstung in einwandfreiem Zustand zurückgibt.
Eventuelle Schäden werden von der Kaution des Kunden einbehalten.
Einige Schäden werden pauschal bewertet:
- Eine zerkratzte Scheibe: 75 €.
- Eine Hülle mit Markenzeichen: 105 €.
- Eine Hornkordel mit Schleifen: 25 €.
- Der Verlust der Originalschachtel: 50 €.
- Der Verlust der Stromversorgung eines Festnetztelefons: 70 €.
Im Falle eines Verlusts, eines Totalschadens oder einer unwiederbringlichen Beschädigung der Hardware wird dem Kunden der Neuwert der Hardware in Rechnung gestellt, oder 70 % des Neuwerts, wenn die Hardware dem Kunden in überholter Form übergeben wurde.
Artikel 8 - Übertragbarkeit von Nummern
Die verschiedenen Telekommunikationsleitungen oder Telefonnummern, die von 24PM für das Mitglied gekauft wurden, bleiben Eigentum der Firma 24PM.
Ein Mitglied, das seine Telefonnummer außerhalb des Netzes von 24PM portieren möchte, muss vorher einen Antrag stellen, damit 24PM die ausgehende Portierung vorbereiten kann, sofern dies technisch möglich ist.
Diese Portierung ist jedoch niemals möglich, wenn das Mitglied zum Zeitpunkt der Antragstellung in irgendeiner Form mit der Zahlung an 24PM in Verzug oder im Verzug ist.
Wenn es aus technischen Gründen nicht möglich ist, eine Telefonnummer zu portieren (z. B. wenn sie Teil einer Serie von 100 Nummern ist, von denen andere Nummern von anderen Mitgliedern verwendet werden), dann kann das Mitglied diese Telefonnummer außerhalb des 24PM-Netzes nicht portieren.