LE PARTENAIRE STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL DES PETITES ET GRANDES PME

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Nos services et métiers

Métier de la vente

Mystery shoppers

A partir de 7,50€ par 1/4 d’heure

Mystery shoppers

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Les mystery shoppers se font passer pour des clients de vos équipes afin de tester leur réaction, il peut y avoir plusieurs objectifs

Être appelé

Le client mystère est chargé d'évaluer les niveaux de satisfaction des clients et de fournir des commentaires pour s'assurer que les normes de l'entreprise sont respectées. Les clients mystères doivent posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication et être capables de penser de manière critique et objective lors de l'évaluation de l'expérience client.

Responsabilités:

  1. Évaluer les niveaux de satisfaction des clients en visitant des magasins, des restaurants ou d'autres établissements
  2. Documenter les observations, puis fournir des commentaires à la direction en ce qui concerne le service client, la qualité des produits, les prix, etc.
  3. Maintenir un niveau de professionnalisme dans la tenue vestimentaire et l'apparence en tout temps en public
But recherché
  • Formation du personnel
  • Détection de fraude ou de vol
  • Evaluation
  • Mystery-employé pour vérifier l'image du management

Profil type du collaborateur 24PM

Un physique passe-partout et un style neutre permettra certaines missions, alors que d'autres missions, destinées à tester la non-discrimination nécessiteront des profils spécifiques.
Il nous arrive également de faire appel pour des besoins particuliers à des collaborateurs ayant pratiqué des matchs d'improvisation à un niveau semi-professionnel.

Exemples d'application

Exemples d'application

Commerce

Dialogue commercial

Société de service

Probité des équipes

Industrie

Vérification des processus

Autres catégories pro ; contrôle qualité des processus

Description non contractuelle

Exemples d'application

Exemples d'application

Commerce

Dialogue commercial

Société de service

Probité des équipes

Industrie

Vérification des processus

Autres catégories pro ; contrôle qualité des processus

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